{"id":814,"date":"2012-01-20T14:29:56","date_gmt":"2012-01-20T16:29:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.encontracotia.com.br\/noticias\/?p=814"},"modified":"2013-08-13T14:18:20","modified_gmt":"2013-08-13T16:18:20","slug":"cotia-itau-unibanco-nega-atendimento-a-nao-correntistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontracotia.com.br\/sobre\/cotia-itau-unibanco-nega-atendimento-a-nao-correntistas\/","title":{"rendered":"Cotia: Ita\u00fa Unibanco nega atendimento a n\u00e3o correntistas"},"content":{"rendered":"<div class=\"2f389296077028a1aaf14325388ebb6c\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:5px 0 5px 0; text-align:center;\">\n<!-- PUB 73 - Responsivo Horizontal -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-7321736592693252\"\r\n     data-ad-slot=\"3087950420\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<p>O Ita\u00fa Unibanco, em desrespeito ao direito do consumidor, est\u00e1 informando aos clientes n\u00e3o correntistas que n\u00e3o vai mais receber as contas de consumo e boleto de cobran\u00e7a de outros bancos. As restri\u00e7\u00f5es aos usu\u00e1rios j\u00e1 come\u00e7aram a valer neste m\u00eas de janeiro e inicialmente atingem as cidades de Cotia, guia Granja Viana, Vargem Grande Paulista, Jandira, Itapevi e algumas ag\u00eancias em Osasco.<\/p>\n<p>De acordo com a diretora do Sindicato Marta Soares, h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de que essa medida foi implantada ap\u00f3s uma reuni\u00e3o, em janeiro, entre os gerentes operacionais e o superintendente da \u00e1rea. A ordem \u00e9 para os funcion\u00e1rios abordarem os consumidores na porta dizendo que o banco n\u00e3o est\u00e1 recebendo contas de \u00e1gua, luz, telefone e nem boletos de cobran\u00e7a de outros bancos, e que tais atendimentos somente poder\u00e3o ser efetuados via d\u00e9bito autom\u00e1tico em conta corrente ou nos correspondentes banc\u00e1rios.<\/p>\n<p>As normas do Banco Central pro\u00edbem as institui\u00e7\u00f5es financeiras de negar atendimento padr\u00e3o em suas ag\u00eancias, mesmo que disponham de recursos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n<p>A dirigente diz que a atitude d\u00e1 a entender que o Ita\u00fa n\u00e3o quer consumidores \u2018comuns\u2019, j\u00e1 que \u00e9 mais rent\u00e1vel vender seus produtos do que ter uma ag\u00eancia cheia e ter de contratar mais funcion\u00e1rios para atender \u00e0 demanda.\u00a0 \u201cEliminar clientes foi a forma encontrada pelo banco de desafogar o local e focar na venda de seus produtos. Ao contr\u00e1rio disso, o banco deveria contratar mais para oferecer um bom atendimento.\u201d<\/p>\n<p>Marta deixa claro que o Sindicato est\u00e1 de olho para que a negativa de atendimento n\u00e3o chegue tamb\u00e9m \u00e0 cidade de S\u00e3o Paulo. \u201cSabemos da grande dificuldade que as ag\u00eancias est\u00e3o passando com a falta de funcion\u00e1rios, j\u00e1 que em 2011, o Ita\u00fa Unibanco, que lucrou parcialmente R$ 11 bi, foi o que mais demitiu funcion\u00e1rios. Mas, restringir o atendimento \u00e9 uma postura completamente errada e n\u00e3o devemos aceitar. Orientamos os prejudicados a denunciar ao BC\u201d, finaliza.<\/p>\n<p>Procon \u2013 Segundo o Procon, mesmo que nas contas de consumo n\u00e3o esteja sinalizado onde deve ser feito o pagamento, as concession\u00e1rias devem informar com anteced\u00eancia aos consumidores no pr\u00f3prio canhoto, quais as institui\u00e7\u00f5es financeiras n\u00e3o est\u00e3o mais aptas a receber as contas. Se isso n\u00e3o acontecer e o cliente sentir-se lesado, basta fazer uma reclama\u00e7\u00e3o no \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n<p><em>Fonte: Mundo Sindical<\/em><\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Ita\u00fa Unibanco, em desrespeito ao direito do consumidor, est\u00e1 informando aos clientes n\u00e3o correntistas que n\u00e3o vai mais receber as contas de consumo e boleto de cobran\u00e7a de outros bancos. As restri\u00e7\u00f5es aos usu\u00e1rios j\u00e1 come\u00e7aram a valer neste m\u00eas de janeiro e inicialmente atingem as cidades de Cotia, guia Granja Viana, Vargem Grande Paulista, Jandira, Itapevi e algumas ag\u00eancias em Osasco. 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